Todo articulo comprado vía telefónica, o redes sociales, se entregará de 3 a 5 días hábiles a cualquier lugar de la república, en casos especiales hay retrasos por parte de la paquetería, en donde nosotros no somos responsables ya que no cargamos el articulo es por medio de paqueteria y ellos se harán responsables de dichas entregas.

Al segundo día de su pedido el cliente puede solicitar su número de guía para rastrear su paquete y pedir las explicaciones correspondientes.

Si el cliente pide que se entregue en una institución especial deberá informar el nombre y teléfono de la persona que recibirá el paquete para que mensajería se comunique en cualquier caso de atraso y entrega.

No nos hacemos responsables de los paquetes que se pidan a domicilios herrados o donde no conocen al cliente y no se hará ninguna devolución porque esto no es responsabilidad de Bionatura Oficial del Dr. Abel Cruz.

Si el cliente o un familiar no se encuentra en la entrega se harán dos intentos más por paqueteria y si no hay respuesta se devolverá el paquete, si el cliente desea que se reenvié. Deberá cubrir el costo de la mensajería ya que no es responsabilidad ni de paquetería ni de Bionatura Oficial del Dr. Abel Cruz.

Si algún producto que hayan pedido los clientes se notificará al cliente y se darán más días para la entrega, ya que no se está negando el producto solo está en espera de que el proveedor surta dicho artículo, esto pasa con pedidos cruzados en donde se venden por otros medios los productos y el sistema no registra inventarios hasta ser actualizados manualmente. Solo en estos casos y se avisará al cliente sin que esto afecte su compra solo habrá un ligero retraso de 3 días más al plazo establecido de 5 días hábiles.

En pedidos al extranjero se deberá cubrir el monto con previo deposito o transferencia del envío, esto es porque se pagan impuestos especiales en aduanas y sale del costo de envio a nivel nacional.

Una vez enviado se le proporcionará al cliente su número de guía y el contacto de la paquetería que entregará su pedido para él lo pueda estar rastreando y estar al pendiente de su pedido.

Se podrá entregar a otra persona en el domicilio indicado en caso de que el cliente no se encuentre. Si no hay nadie se harán dos intentos más y después será devuelto a Bionatura Oficial del Dr. Abel Cruz.